Salesforce Service Cloud Consultant* (*Talent primär, Geschlecht egal)

Salesforce Service Cloud Consultant* (*Talent primär, Geschlecht egal)

Die Cloud Consulting Group mit Sitz bei Frankfurt am Main sucht neue Kollegen! 

Wir sind ein erfolgreiches und schnell wachsendes Unternehmen im Bereich Digitalisierung. Unsere Dienstleistungen reichen von der Einführung von Salesforce Cloud-Lösungen bis zur Entwicklung individueller Business-Apps. Dabei liefern wir alles aus einer Hand. Unsere Kunden sind kleine und mittelständische Unternehmen, Non-Profit Organisationen sowie global agierende Konzerne – quer durch alle Branchen im deutschsprachigen Raum.

Wir bauen auf vertrauensvolle, langfristige Kundenbeziehungen und begegnen individuellen Wünschen mit ausgeprägter Beratungskompetenz. Dabei erkennen wir neue Chancen und helfen unseren Kunden, der Zeit und dem Markt immer einen entscheidenden Schritt voraus zu sein. 

Hierbei brauchen wir Unterstützung! Deshalb suchen wir ab sofort und in Festanstellung eine/n:

 

Wachsen Sie mit uns, an Ihren Aufgaben und über sich hinaus.

Das sind Ihre Aufgaben

  • Beratung unserer Kunden hinsichtlich des effizienten Einsatzes der Service Cloud
  • Aufnahme, Design und Dokumentation von Anforderungen und Prozessen
  • Umsetzung und Dokumentation von Service Cloud Anpassungen
  • Planung und Durchführung von Datenmigrationen
  • Management der Schnittstelle zwischen Entwicklung und Projektteam
  • Qualitätssicherung vor Übergabe an den Kunden
  • Teilnahme an Vor-Ort-Terminen beim Kunden für Workshops, Beratung und Schulung

Das bringen Sie mit

  • 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Salesforce.com
  • Mindestens 2 Jahre Projekterfahrung in Service Cloud Kundenprojekten, gerne in mittelständischen Unternehmen
  • Einsatzfreude und Verantwortungsbewusstsein
  • Lösungsorientierung statt Problemdenken
  • Affinität zu modernsten Technologien und Begeisterung für prozessorientiertes Denken und Handeln
  • Gutes Verständnis für betriebliche Abläufe in den zentralen Wissensfeldern des Kundenservices, wie bspw. CTI, Telefonie, Knowledge Base, Customer Portals, Workforce Management, Agent Scripting und relevante KPIs 
  • Idealerweise eine Zertifizierung zum Salesforce Service Cloud Consultant
  • Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung ODER qualifiziertes Studium der (Wirtschafts-)Informatik bzw. einer vergleichbaren Studienrichtung (z.B. BWL)
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und projektsichere Englischkenntnisse

Das bieten wir Ihnen

  • Ein sehr modernes Arbeitsmodell
  • Interessante Themen und ein kollegiales Team
  • Offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege
  • Die Möglichkeit, eigenständig und eigenverantwortlich zu arbeiten
  • Viele Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten, individuelle Freiräume und Gestaltungsmöglichkeiten
  • Homeoffice und Remotearbeit sind bei uns Standard
  • Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Attraktives Gesamtpaket mit individuellen Leistungsanreizen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • CO2 neutrale Firma
  • Kununu Score 4,8 von 5 bei Mitarbeiterbewertungen und 100% Weiterempfehlung
  • Ein Unternehmen, dass seine Verantwortung als Teil der Gesellschaft aktiv wahrnimmt
  • Regelmäßige Firmenveranstaltungen an den schönsten Plätzen Europas, sobald das wieder möglich ist

Übrigens: wir sind Salesforce Platinum Partner, Top Arbeitgeber auf Kununu und wurden von Top Job zum Top Arbeitgeber 2020 ausgezeichnet sowie vom Focus Magazin als Top Arbeitgeber Mittelstand 2021!

Sie möchten Teil unseres Teams werden?

Dann bewerben Sie sich jetzt. Wir sind gespannt auf Ihre qualifizierte und aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung, Verfügbarkeit).

Noch Fragen?
Simone Hainz-Vrkic freut sich über Ihren Anruf oder Ihre E-Mail.

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